【エンゲージメントサーベイを使いきれてない?】比較調査の結果、サーベイ後にアクションを起こした企業の方が「生産性」が高く、「業績が向上」していることが明らかに！
〜「データを社内全体に共有し改善の必要性を訴えた」「労働環境や人間関係の改善など具体的なメリットを提示」などで社内のハードルを克服〜

「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのミイダス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：後藤 喜悦）が運営する中途採用サービス『ミイダス』は、エンゲージメントサーベイを実施し、アクションを起こしている企業の経営者・役員104名と、エンゲージメントサーベイを実施し、アクションを起こしていない企業の経営者・役員100名を対象に、エンゲージメントサーベイに関する比較調査を実施しましたので、お知らせいたします。
 

 

▼本調査のレポートダウンロードはこちら
https://corp.miidas.jp/documents/rr_06?type=docs
 

■調査概要
調査概要 : エンゲージメントサーベイ後に行動を起こした企業/起こしていない企業に関する実態調査
調査方法 : IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®」の企画によるインターネット調査
調査期間 : 2023年12月13日〜同年12月18日
有効回答 : エンゲージメントサーベイを実施し、可視化された課題に対してアクションを起こしている企業の経営者・役員104名と、エンゲージメントサーベイを実施し、可視化された課題に対してアクションを起こしていない企業の経営者・役員100名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
 

≪利用条件≫
次のとおり出典を記載してください。
出典：ミイダス株式会社 (https://miidas.co.jp/newsrelease/20240206/)
 

「Q1.エンゲージメントサーベイの結果を通して、会社として特にどのような課題が可視化されましたか。(上位5つまで回答)」と質問したところ、以下のような回答となりました。
 

<アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)>
1位「組織への満足度が低い」32.7%
2位「個人の成長実感が低い」31.7%
3位「組織からの承認実感が低い」「社内コミュニケーションに課題がある」28.8%
 

<アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)>
1位「組織への満足度が低い」35.0%
2位「評価や報酬に対する納得度が低い」24.0%
3位「経営陣への満足度が低い」23.0%
 

いずれも「組織への満足度が低い」が1位となっていますが、2位以降の回答では、アクションを起こしている企業は「個人の成長欲求」、アクションを起こしていない企業は「経営や制度」に関する課題が挙げられました。
 

 

<アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)>
・「組織への満足度が低い」32.7%
・「個人の成長実感が低い」31.7%
・「組織からの承認実感が低い」「社内コミュニケーションに課題がある」28.8%
・「社内コミュニケーションに課題がある」:28.8%
・経営陣への満足感が低い:27.9%
・仕事に対する意欲や満足感が低い:26.0%
・上司と部下の間の関係性がよくない:21.2%
・評価や報酬に対する納得度が低い:19.2%
・業務負荷が大きい:16.3%
・能力開発支援・研修などへの満足度が低い:14.4%
・顧客からの承認実感が低い:12.5%
・事業の社会的評価に対する満足度が低い:7.7%
・コンプライアンスへの意識が低い:6.7%
・可視化された課題は特にない:7.7%
 

<アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)>
・「組織への満足度が低い」35.0%
・「評価や報酬に対する納得度が低い」24.0%
・「経営陣への満足度が低い」23.0%
・仕事に対する意欲や満足感が低い:21.0%
・社内コミュニケーションに課題がある:20.0%
・個人の成長実感が低い:18.0%
・上司と部下の間の関係性がよくない:17.0%
・組織からの承認実感が低い:16.0%
・業務負荷が大きい:16.0%
・顧客からの承認実感が低い:10.0%
・コンプライアンスへの意識が低い:6.0%
・能力開発支援・研修などへの満足度が低い:6.0%
・事業の社会的評価に対する満足度が低い:2.0%
・可視化された課題は特にない:8.0%
 

「Q2.エンゲージメントサーベイを実施したことで、どのようなことがわかりましたか。(複数回答)」と質問したところ、以下のような回答となりました。
 

<アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)>
「経営陣への期待感/満足度」71.2%
「組織への期待感/満足度」67.3%
「仕事に対する意欲/満足度」51.9%
 

<アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)>
「組織への期待感/満足度」39.0%
「経営陣への期待感/満足度」37.0%
「仕事に対する意欲/満足度」35.0%
 

また、Q1の結果と比較すると、アクションを起こしている企業は、アクションを起こしていない企業より全ての項目で回答率が高い結果となっており、アクションを起こしている企業の方がサーベイを通じて多くの気づきを得られていることがわかりました。
 

 

<アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)>
・経営陣への期待感/満足度:71.2%
・組織への期待感/満足度:67.3%
・仕事に対する意欲/満足度:51.9%
・人間関係や働きやすさ:48.1%
・上司/部下の関係性:47.1%
・個人の成長実感:46.2%
・評価や報酬への納得度:40.4%
・組織からの承認実感:37.5%
・業務負荷の大小:37.5%
・コンプライアンスへの意識:35.6%
・能力開発支援・研修などへの満足度:27.9%
・顧客からの承認実感:26.9%
・事業の社会的評価に対する満足度:22.1%
 

<アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)>
・「組織への期待感/満足度」:39.0%
・「経営陣への期待感/満足度」:37.0%
・「仕事に対する意欲/満足度」:35.0%
・上司/部下の関係性:34.0%
・人間関係や働きやすさ:34.0%
・評価や報酬への納得度:28.0%
・コンプライアンスへの意識:22.0%
・組織からの承認実感:19.0%
・個人の成長実感:17.0%
・業務負荷の大小:17.0%
・顧客からの承認実感:11.0%
・能力開発支援・研修などへの満足度:11.0%
・事業の社会的評価に対する満足度:6.0%
 

「Q3.エンゲージメントサーベイの実施後、社員の生産性が上がったと感じますか。過去1年間を振り返り教えてください。」と質問したところ、アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)は「非常にそう感じる」が30.7%、「ややそう感じる」が46.2%、アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)は「非常にそう感じる」が3.0%、「ややそう感じる」が26.0%という回答となりました。
 

 

<アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)>
・非常にそう感じる:30.7%
・ややそう感じる:46.2%
・あまりそう感じない:18.3%
・全くそう感じない:3.8%
・わからない/答えられない:1.0%
 

<アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)>
・非常にそう感じる:3.0%
・ややそう感じる:26.0%
・あまりそう感じない:49.0%
・全くそう感じない:10.0%
・わからない/答えられない:12.0%
 

「Q4.エンゲージメントサーベイを実施した後のあなたの会社の業績について、過去1年間を振り返り教えてください。」と質問したところ、アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)は「向上した」が26.0%、「やや向上した」が49.0%、アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)は「向上した」が8.0%、「やや向上した」が27.0%という回答となりました。
 

 

<アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)>
・向上した:26.0%
・やや向上した:49.0%
・やや低下した:5.8%
・低下した:0.0%
・変わらない:15.4%
・わからない/答えられない:3.8%
 

<アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)>
・向上した:8.0%
・やや向上した:27.0%
・やや低下した:12.0%
・低下した:4.0%
・変わらない:39.0%
・わからない/答えられない:10.0%
 

「Q5.エンゲージメントサーベイの実施後、具体的なアクションを起こす/起こそうとするにあたって、社内のハードルはありましたか。※アクションの実施あり/なしは問いません。」と質問したところ、アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)は「かなりあった」が27.8%、「ややあった」が30.8%、アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)は「かなりあった」が11.0%、「ややあった」が28.0%という回答となりました。
 

 

<アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)>
・かなりあった:27.8%
・ややあった:30.8%
・あまりなかった:26.0%
・全くなかった:13.5%
・わからない/答えられない:1.9%
 

<アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)>
・かなりあった:11.0%
・ややあった:28.0%
・あまりなかった:41.0%
・全くなかった:9.0%
・わからない/答えられない:11.0%
 

Q5で「かなりあった」「ややあった」と回答した方に、「Q6.エンゲージメントサーベイの実施後、具体的なアクションを起こす/起こそうとするにあたり、社内でどのようなハードルがありましたか。(複数回答)」と質問したところ、以下のような回答となりました。
 

<アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=61)>
1位「社員の理解が得られない」45.9%
2位「データの解釈自体が難しい」39.3%
3位「アクションを起こすためのリソースが足りない」34.4%
 

<アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=39)>
1位「アクションを起こすためのリソースが足りない」38.5%
2位「社員の理解が得られない」35.9%
3位「データの解釈自体が難しい」30.8%
 

 

<アクションを起こしている企業の経営者・役員(n=104)>
上位4位以下の回答はこちら
・役職者の協力が得られない:26.2%
・他の経営陣の協力が得られない:21.3%
・具体的な取り組み方がわからない:21.3%
・組織文化の変革に抵抗を示す従業員がいる:19.7%
・その他:3.3%
・わからない/答えられない:1.6%
 

<アクションを起こしていない企業の経営者・役員(n=100)>
上位4位以下の回答はこちら
・役職者の協力が得られない:25.6%
・他の経営陣の協力が得られない:25.6%
・組織文化の変革に抵抗を示す従業員がいる:20.5%
・具体的な取り組み方がわからない:15.4%
・その他:0.0%
・わからない/答えられない:2.6%
 

アクションを起こしている企業の経営者・役員のうち、Q6で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q7.エンゲージメントサーベイを実施後、具体的なアクションを起こす上で、社内のハードルをどのように乗り越えましたか。(複数回答)」(n=60)と質問したところ、「データを社内全体に共有し改善の必要性を訴えた」が45.0%、「労働環境や人間関係の改善など具体的なメリットを示した」が45.0%、「他社の成功例などを参考に取り組んだ」が38.3%という回答となりました。
 

 

・データを社内全体に共有し改善の必要性を訴えた:45.0%
・労働環境や人間関係の改善など具体的なメリットを示した:45.0%
・他社の成功例などを参考に取り組んだ:38.3%
・経営層を巻き込んで取り組んだ:36.7%
・戦略を立てゴールを明確にした:35.0%
・外部コンサルタントに推進を依頼した:26.7%
・その他:0.0%
・乗り越えていない:1.7%
・わからない/答えられない:0.0%
 

アクションを起こしている企業の経営者・役員のうち、Q7で「乗り越えていない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q8.Q7で回答した以外に、エンゲージメントサーベイを実施後、具体的なアクションを起こす際に、社内のハードルを乗り越えた方法があれば、自由に教えてください。(自由回答)」(n=59)と質問したところ、「ミーティング」や「コストの捻出」など39の回答を得ることができました。
 

<自由回答・一部抜粋>
・63歳:オリエンテーリングの見直し。
・58歳:全社員向けの方向性発表。
・51歳:飲みニケーション、社員との1on1実施。
・44歳:ミーティング。
・48歳:憧れの会社像を自分たちで成し遂げたいと鼓舞。
・33歳:コストの捻出。
・55歳:診断ツールのサポートを受けた。
 

アクションを起こしており、Q2で「可視化された問題はない」「わからない/答えられない」以外を回答した経営者・役員に、「Q9.エンゲージメントサーベイを実施後、可視化された課題に対し、どのようなアクションを起こしましたか。(複数回答)」(n=93)と質問したところ、「企業理念やビジョンの浸透を促した」が54.8%、「従業員同士のコミュニケーションの機会を設けた/増やした」が47.3%、「研修や人材の育成を強化した」が43.0%という回答となりました。
 

 

・企業理念やビジョンの浸透を促した:54.8%
・従業員同士のコミュニケーションの機会を設けた/増やした:47.3%
・研修や人材の育成を強化した:43.0%
・上司/部下で対話する時間を設けた:41.9%
・人事評価制度を変革し透明性を高めた:36.6%
・従業員の頑張りを称賛する文化を醸成した:31.2%
・勤務時間や勤務体系の見直しを行った:19.4%
・事業やサービスの見直しを行った:11.8%
・その他:1.1%
・アクションを起こせていない:4.3%
・わからない/答えられない:1.1%
 

アクションを起こしている企業の経営者・役員のうち、Q9で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q10.Q9で回答した以外に、エンゲージメントサーベイを実施後、可視化された課題に対し起こしたアクションがあれば、自由に教えてください。(自由回答)」(n=92)と質問したところ、「根本的な働き方改革」や「成功事例の共有化」など56の回答を得ることができました。
 

<自由回答・一部抜粋>
・45歳:ビッグデータを有効活用した。
・59歳:定年延長。
・58歳:処遇決定ツールの説明、目標管理の再徹底。
・51歳:成功事例の共有化。
・64歳:次の年のサーベイに対し、中間管理職に対する360°サーベイを実施する事とした。
・59歳:各部門において課題をピックアップして、その課題に対するアクションプランを作成し、実行し、その進捗を定期的に振り返る。
・46歳:根本的な働き方改革。
 

今回は、エンゲージメントサーベイを実施し、アクションを起こしている企業の経営者・役員104名と、エンゲージメントサーベイを実施し、アクションを起こしていない企業の経営者・役員100名を対象に、エンゲージメントサーベイに関する実態調査を実施しました。
 

まず、エンゲージメントサーベイの結果を通して可視化された課題については、いずれも「組織への満足度が低い」が最も多く、その差は2.3ポイントに留まっています。一方でエンゲージメントサーベイの実施によりわかったことを聞いたところ、ともに「経営陣への期待感/満足度」「組織への期待感/満足度」が上位になりましたが、アクションを起こしている企業のほうが、30ポイント前後高い結果となりました。また、エンゲージメントサーベイ後にアクションを起こしている企業は、アクションを起こしていない企業に比べて、「社員の生産性向上」が47.9ポイント、「会社の業績向上」が40.0ポイント高いことが分かりました。さらに、具体的なアクションを起こす際の社内のハードルに関して、アクションを起こしている企業では「社員の理解が得られない」が45.9%、アクションを起こしていない企業では「アクションを起こすためのリソースが足りない」が38.5%で最も多く、「データの解釈自体が難しい」は両者とも3割を超えていました。最後に、アクションを起こしている企業に、どのようにして社内のハードルを乗り越えたのか聞いたところ、約半数が「データを社内全体に共有し改善の必要性を訴えた」「労働環境や人間関係の改善など具体的なメリットを提示」を実施したと回答しており、可視化された課題に対して起こしたアクションとしては、「企業理念やビジョンの浸透を促した」(54.8%)、「従業員同士のコミュニケーションの機会を設けた/増やした」(47.3%)などが挙がりました。
 

今回の調査では、経営者や役員がエンゲージメントサーベイを通じて組織の現状をより深く理解し、具体的なアクションを起こすことで、組織の生産性や業績向上に寄与している実態が明らかになりました。サーベイの実施にとどまらず、その後のデータ分析・施策実行までつなげることを意識したエンゲージメントサーベイの導入が重要と言えそうです。アクションを起こしている企業では、この取り組みが組織の活性化に繋がっているケースが多いことから、エンゲージメントサーベイの実施は、経営陣と従業員の理解を深め、組織全体の成長に貢献する重要なステップであると言えるのではないでしょうか。
 

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ミイダス株式会社は、パーソルグループ全体のHR領域におけるイノベーション推進を牽引し、より一層の企業の人材ニーズに対する貢献を目的として、2019年4月に発足しました。ミイダス株式会社が運営するアセスメントリクルーティングプラットフォーム『ミイダス』は、2015年7月よりサービス提供を開始しています。
 

2019年の日本の人事部HRアワード2019「プロフェッショナル 人材採用・雇用部門」最優秀賞を受賞したことを皮切りに、2023年には第8回HRテクノロジー大賞「人事システムサービス部門」優秀賞を受賞。同年「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」のタレントマネジメントシステム部門で「Good Service」「料金の妥当性No.1」「初期設定の容易さNo.1」受賞。2024年には「ITreview Grid Award 2024 Winter」にて、7部門で最高位の「Leader」を受賞するなど多くの受賞実績があります。
 

公式HP：https://miidas.co.jp/?utm_source=prtimes-22-20240206
HRアワード2019選考結果：https://hr-award.jp/2019/prize.php
第8回HRテクノロジー大賞：https://hr-souken.jp/hrtech_award/
BOXIL SaaS AWARD Winter 2023：https://boxil.jp/awards/2023-winter/
ITreview Grid Award 2024 Winter：https://www.itreview.jp/award/2024_winter.html
 

【会社概要】

会社名	：ミイダス株式会社
設立	：2019年4月1日
代表取締役	：後藤 喜悦
所在地	：〒107-0062 東京都港区南⻘山 1-15-5 パーソル南⻘山ビル 6F
事業内容	：転職支援・採用支援サービス『ミイダス』の企画、開発、および運営